📦 상치컴퍼니 통합 이용 규정

안전하고 투명한 서비스 제공을 위한 약관 및 규정입니다.

1환율 적용 및 구매 원칙

• 환율은 네이버 환율 기준(하나은행 현찰 살 때)을 적용하며, 결제 시점의 고시 환율에 따릅니다.

• 주문 접수 후 당일~1영업일 이내 구매 진행을 원칙으로 하되, 판매처의 사정(재고 부족, 휴무 등)으로 지연될 수 있습니다.

상치컴퍼니는 구매 및 배송을 대행하는 서비스 제공자이며, 상품의 제조사나 판매자가 아닙니다.

대체 링크 구매:

요청 상품 품절로 당사가 대체 링크를 제안하고 고객이 최종 동의하여 구매한 경우, 해당 상품의 품질 및 사양에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

• 제품의 기능상 하자, 제조사 결함, 상세 설명과의 차이, 판매자의 과실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

검수 범위:

기본 검수는 신청서와 물품의 일치 여부, 수량 확인, 박스 외관의 심한 파손 확인에 한합니다.

배송 보호 서비스 (옵션)

파손 및 분실에 대비한 유료 서비스이며, 신청 시 물품 가액의 3% (최소 10,000 KRW)의 수수료가 부과됩니다.

미가입 시 보상 불가

배송 보호 서비스(보험) 미가입 시, 배송 중 발생하는 파손 및 분실에 대하여 당사와 운송사는 일체의 보상 책임을 지지 않습니다.

보상 제외 항목:

보험 가입 여부와 관계없이 포장 불량으로 인한 파손, 금지 및 민감 품목(제비집, 금, 귀금속 등), 천재지변으로 인한 사고는 보상 대상에서 제외됩니다.

1.물품 수령 후 3일(역일 기준) 이내에 접수해야 합니다.
2.
다음 자료가 모두 제출되어야 조사가 가능합니다:
- 수령 직후 박스 외관 사진 (송장이 선명하게 보여야 함)
- 언박싱 영상: 송장이 부착된 미개봉 상태부터 촬영되어야 하며, 제품의 파손 부위와 상태가 명확히 확인될 때까지 끊김 없이 촬영되어야 합니다.
- 파손 상세 사진 및 구매 영수증 (가액 증빙용)
주의 사항:조사가 완료될 때까지 박스와 완충재를 절대 폐기하지 말고 원상태로 보관해야 합니다.

무료 픽업은 단순 운송 지원 서비스이며, 현장 정밀 검수는 수행하지 않습니다.

작업지 도착 후 문제 발견 시:

픽업 시점에는 내부 확인이 불가하므로, 도착 시 발견된 파손은 '판매처의 포장 불량' 혹은 '픽업 전 발생한 사고'로 간주하며 당사는 면책됩니다.

해당 사고의 보상은 픽업 업체(운송사)의 규정에 따르며, 당사는 클레임 접수를 지원하나 직접 보상 의무는 없습니다.

통관 불허

수입 금지 품목 확인 책임은 고객에게 있으며, 세관 규정에 따른 압류, 폐기 비용 및 과태료는 고객이 전액 부담합니다.

• 고객 과실로 인한 반품 시 발생하는 모든 국제/국내 왕복 운송비 및 현지 반품 수수료는 고객 부담입니다.

창고 도착 후 일정 기간을 초과하여 보관되는 화물은 별도의 보관료가 청구되며, 장기 미출고 화물은 공지 후 임의 처분될 수 있습니다.